Sách On Strategic Marketing

1. Tái tư duy về Marketing

Thay đổi tư duy tập trung từ đẩy mạnh giao dịch sang tối đa hóa giá trị vòng đời khách hàng ( CLV: Custmer Lifetime value – Giá trị 1 khách hàng đóng góp cho công ty trong suốt cuộc đời của họ). Là làm sao để sản phẩm và thương hiệu đáp ứng được mong muốn lâu dài của khách hàng. Tức là phải thay đổi chiến lược và tái cấu trúc trong toàn bộ tổ chức, tái thiết lại hoàn toàn bộ phận Marketing.